La società non è tenuta alla pubblicazione risultati delle rilevazioni da parte degli utenti rispetto alla qualità in servizi in rete resi agli utenti stessi in quanto non fa parte di quegli enti inseriti nel conto economico consolidato della pubblica amministrazione come individuate dall'ISTAT. (ved. linee guida ANAC). Comunque, allo stato attuale, non esistono indagini customer satisfaction.